Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Strong Hand Tools, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Sin embargo, debido a la naturaleza de los envíos internacionales, generalmente no aceptamos devoluciones de productos.

Excepciones por Productos Defectuosos: Si recibes un producto que está defectuoso, dañado o es incorrecto con respecto a tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente a cs@stronghandtools.com dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.

Para procesar tu solicitud, necesitaremos la siguiente información:

• Tu número de pedido.
• Una descripción detallada del defecto o daño.
• Fotografías claras o videos que muestren el problema.

Proceso de Reembolso por Defecto: Una vez que hayamos revisado tu solicitud y confirmado el defecto, determinaremos la mejor solución, la cual puede incluir:

• Un reembolso completo del precio del producto y los costos de envío originales.
• Un reembolso parcial si el defecto es menor y el producto aún es utilizable.
• El envío de un producto de reemplazo, si está disponible y es viable.

Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu reembolso haya sido emitido.

Productos no Defectuosos: No se emitirán reembolsos ni se aceptarán devoluciones por productos que no sean defectuosos o que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente (por ejemplo, cambios de opinión, problemas de talla o color no relacionados con un error en el pedido).

Agradecemos tu comprensión y confianza en [Nombre de tu Tienda]. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.