Política de Envío y Devoluciones
En Strong Hand Tools, nos esforzamos por ofrecerte una excelente experiencia de compra y asegurar que tus productos lleguen de manera segura y eficiente. Por favor, lee atentamente nuestras políticas de envío y devolución.
Política de Envío
Casi todos nuestros productos se envían desde Estados Unidos a México.
Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y se envían dentro de 3 a 7 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
Tiempos Estimados de Entrega: Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado para la mayoría de los destinos en México es de 7 a 15 días hábiles. Ten en cuenta que estos tiempos son estimaciones y pueden variar debido a factores como la aduana, el clima o la eficiencia del servicio de mensajería local.
Costos de Envío: Los costos de envío se calculan en el momento del pago y se basan en el peso del paquete y la dirección de entrega. Podrás ver el costo total antes de finalizar tu compra.
Aduanas e Impuestos de Importación: Los paquetes enviados internacionalmente pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tarifas que impone el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío. Te recomendamos que te informes sobre las regulaciones aduaneras de México antes de realizar tu compra para evitar sorpresas.
Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu envío.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Strong Hand Tools, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Sin embargo, debido a la naturaleza de los envíos internacionales, generalmente no aceptamos devoluciones de productos.
Excepciones por Productos Defectuosos: Si recibes un producto que está defectuoso, dañado o es incorrecto con respecto a tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente a cs@stronghandtools.com dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
Para procesar tu solicitud, necesitaremos la siguiente información:
- Tu número de pedido.
- Una descripción detallada del defecto o daño.
- Fotografías claras o videos que muestren el problema.
Proceso de Reembolso por Defecto: Una vez que hayamos revisado tu solicitud y confirmado el defecto, determinaremos la mejor solución, la cual puede incluir:
- Un reembolso completo del precio del producto y los costos de envío originales.
- Un reembolso parcial si el defecto es menor y el producto aún es utilizable.
- El envío de un producto de reemplazo, si está disponible y es viable.
Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu reembolso haya sido emitido.
Productos no Defectuosos: No se emitirán reembolsos ni se aceptarán devoluciones por productos que no sean defectuosos o que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente (por ejemplo, cambios de opinión, problemas de talla o color no relacionados con un error en el pedido).
Agradecemos tu comprensión y confianza en [Nombre de tu Tienda]. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.